TERMINOS Y CONDICIONES COLASIA S.A.S
Este sitio web es operado por Colasia S.A.S, empresa legalmente constituida en Colombia, dedicada a la importación y comercialización de productos. Al acceder o utilizar este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar nuestra plataforma.
UBICACIÓN
Colombia
UBICACION
China
Nuestros servicios
Colasia S.A.S presta los siguientes servicios:
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Agencia de compras en China: búsqueda, negociación y verificación de proveedores.
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Agente de carga internacional: coordinación logística desde China hasta Colombia, vía aérea o marítima.
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Consolidación de mercancía: almacenamiento temporal, inspección y unificación de cargas.
⚠️ Nota importante:
En el caso de mercancía importada vía marítima, el servicio incluye el proceso completo de nacionalización del producto en Colombia, es decir, el despacho aduanero, impuestos de importación y documentación necesaria para la legalización de la carga. Este beneficio no aplica para servicios contratados vía aérea o por courier, salvo acuerdo previo.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe:
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Proporcionar información veraz y completa sobre su mercancía y proveedores.
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Asumir los costos asociados al transporte, impuestos (si no están incluidos), y cualquier gasto adicional informado.
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Cumplir con los tiempos establecidos para pagos, entrega de documentos y toma de decisiones logísticas.
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Identificar bien la dirección de envío (incluido el código postal).
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Declarar el orígen lícito de los productos y que estos no sean prohibidos.
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Responder por sanciones, derechos aduaneros, costos legales, honorarios de abogados en caso de generarse, que se encuentren relacionados con el envío.
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Describir apropiadamente los productos en la guía y en cualquier otro documento de exportación.
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Declarar sus paquetes con el valor correcto para evitar reajustes, sanciones o cambios de modalidad por parte de la DIAN.
Pagos y Tarifas
Los costos de nuestros servicios serán establecidos mediante cotizaciones personalizadas. Los pagos deben realizarse en las fechas acordadas, y pueden requerir anticipos para iniciar operaciones. Nos reservamos el derecho de suspender servicios en caso de mora o incumplimiento de pagos.
Tiempos de entrega
Colasia S.A.S ofrece servicios de importación desde China hacia las principales ciudades de Colombia, con tiempos estimados de entrega que oscilan entre 8 y 50 días calendario, dependiendo del tipo de servicio contratado (aéreo, marítimo, consolidado, entre otros).
Colasia S.A.S se compromete a gestionar de forma eficiente todas las actividades operativas, logísticas y administrativas involucradas en el proceso de importación, actuando siempre en beneficio del cliente. Sin embargo, los plazos de entrega mencionados son estimativos, ya que pueden verse afectados por diversas variables externas, tales como:
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La ciudad de destino en Colombia.
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La modalidad de transporte seleccionada (aérea o marítima).
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Procesos de inspección y nacionalización aduanera.
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Tiempos de respuesta de operadores logísticos y autoridades en Colombia o en China.
Colasia S.A.S no será responsable por retrasos derivados de situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de su control, tales como:
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Reprogramaciones o retrasos por parte de navieras o aerolíneas.
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Congestión o retención en puertos, bodegas o zonas francas.
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Demoras en trámites aduaneros.
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Condiciones climáticas extremas o cierres viales.
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Paros, huelgas o restricciones impuestas por autoridades locales o internacionales.
El cliente reconoce y acepta estas condiciones al momento de contratar cualquier servicio logístico con Colasia S.A.S.
Cotizaciones
Colasia S.A.S realiza cotizaciones con base en la información suministrada por el cliente (peso, volumen, tipo de mercancía, valor declarado, entre otros). Sin embargo, dichas cotizaciones son estimaciones preliminares y pueden variar al momento de ejecutar el envío, debido a cambios en:
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El peso real o dimensiones finales del paquete.
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El contenido declarado o tipo de mercancía.
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Fluctuaciones en tarifas de transporte (aéreas o marítimas).
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Cambios en costos logísticos internacionales.
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Costos adicionales asociados a procesos aduaneros o manipulación especial.