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POLITICAS DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES

En ColAsiaConnect trabajamos para garantizar que la mercancía que importas llegue en las condiciones pactadas con el proveedor. Como intermediarios logísticos y comerciales, nuestra prioridad es ofrecerte acompañamiento y transparencia durante todo el proceso de compra e importación.

UBICACIÓN

Colombia

UBICACION

China

  1. Garantia

​​

  • ColAsiaConnect no fabrica los productos; actuamos como intermediarios entre el cliente y el proveedor.

  • Garantizamos que los productos serán despachados según las especificaciones confirmadas por el cliente antes del envío (modelo, cantidad, color, presentación, etc.).

  • En caso de daño evidente o error de fábrica detectado antes del despacho, te informaremos y gestionaremos una solución con el proveedor.

2. Revisión previa (si aplica)

Ofrecemos el servicio de revisión y verificación de mercancía antes del envío (ICOAD). Si este servicio no es contratado, no se realizarán inspecciones detalladas previas al despacho y no nos hacemos responsables por defectos no reportados por el proveedor.

3. Devoluciones

  • Por tratarse de operaciones internacionales, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez la mercancía ha sido despachada desde China o entregada en Colombia.

  • En caso de errores comprobables del proveedor o daño en tránsito (solo si se contrató seguro de carga), haremos la gestión correspondiente ante el proveedor o aseguradora.

Política de Pagos – ColAsiaConnect

Política de Pagos – ColAsiaConnect

En ColAsiaConnect ofrecemos múltiples formas de pago para facilitar tu proceso de compra internacional. Nuestro objetivo es brindarte flexibilidad, seguridad y claridad en cada transacción.

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos:
   •    Transferencias bancarias nacionales e internacionales
   •    Efectivo
   •    Tarjeta de crédito o débito (según disponibilidad)
   •    Pagos digitales (Nequi, Daviplata, PSE, etc.)

2. Reserva de mercancía

  • Puedes reservar productos directamente desde nuestra página web, eligiendo la mercancía que deseas importar.

  • También puedes solicitar asistencia personalizada para que uno de nuestros asesores te ayude a ubicar proveedores o productos específicos.

3. Condiciones de pago

  • Para realizar la compra de cualquier producto, la mercancía debe ser pagada en su totalidad de forma anticipada.

  • Los servicios adicionales (como consolidación, inspecciones, entre otros) también deben ser pagados por adelantado.

  • Los fletes de envío a Colombia no se pagan por adelantado, excepto en el caso del servicio aéreo, que debe pagarse en su totalidad antes del despacho.

  • El flete marítimo se cancela una vez la mercancía haya llegado a Colombia, antes del proceso de nacionalización.

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